IMMOPLACE
Politique de Confidentialité

1. Introduction

1.1 Présentation d'IMMOPLACE

IMMOPLACE est une plateforme digitale immobilière accessible via une application mobile (Android et iOS) et une plateforme web, permettant la mise en relation entre particuliers et agents immobiliers la recherche de biens immobiliers à la location ou à l'achat, la publication d'annonces immobilières, la gestion de demandes de logement, la communication via messagerie intégrée, ainsi que l'intégration de paiements numériques locaux et la géolocalisation de biens immobiliers.

IMMOPLACE s'adresse aux utilisateurs particuliers (locataires, acheteurs), aux agents immobiliers indépendants et aux agences immobilières.

1.2 Engagement en matière de protection des données

IMMOPLACE accorde une importance primordiale à la protection de la vie privée de ses utilisateurs. Nous nous engageons à traiter vos données personnelles avec transparence, intégrité et sécurité, conformément aux principes applicables en matière de protection des données, incluant notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne et les lois mauritaniennes applicables.

Cette Politique de Confidentialité décrit de manière exhaustive les données personnelles que nous collectons, les raisons de leur traitement, les conditions de leur partage, les mesures de sécurité mises en place pour les protéger, ainsi que vos droits en tant qu'utilisateur.

1.3 Champ d'application

La présente Politique de Confidentialité s'applique à l'ensemble des services fournis par IMMOPLACE via son application mobile et sa plateforme web. Elle s'applique à toute personne physique qui accède à nos services, crée un compte, publie une annonce, consulte des biens immobiliers, communique via notre messagerie intégrée ou effectue toute autre interaction avec notre plateforme.

En accédant à nos services ou en créant un compte, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de Confidentialité et acceptez ses termes. Si vous n'acceptez pas ces termes, nous vous invitons à ne pas utiliser nos services.

2. Données Personnelles Collectées

IMMOPLACE collecte les catégories de données personnelles suivantes, en fonction de votre profil et de votre utilisation de la plateforme :

2.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse email
• Nationalité et pays de résidence (le cas échéant)

2.2 Données de compte

• Identifiants de connexion (email/numéro de téléphone + mot de passe chiffré)
• Type de profil : utilisateur particulier, agent immobilier indépendant ou agence immobilière
• Photo de profil (optionnelle)
• Numéro de carte professionnelle ou d'agrément (pour les agences)

2.3 Données liées aux recherches immobilières

• Préférences de logement (type de bien, superficie, nombre de pièces, budget, localisation souhaitée)
• Historique de recherche et de consultation d'annonces
• Demandes de logement soumises via la plateforme
• Biens mis en favoris ou sauvegardés

2.4 Données de géolocalisation

• Localisation des biens immobiliers consultés
• Coordonnées GPS associées aux annonces publiées
• Localisation approximative de l'utilisateur (avec son consentement explicite), utilisée pour personnaliser les résultats de recherche

2.5 Données de communication

• Messages échangés entre utilisateurs et agents immobiliers via la messagerie intégrée
• Historique des demandes et échanges
• Notifications envoyées et reçues

2.6 Données de transaction

• Informations relatives aux paiements de loyers ou de frais effectués via les intégrations bancaires partenaires (Bankily, Masrvi, etc.)
• Référence de transaction, montant, date et statut du paiement
• Informations de facturation, le cas échéant

À noter : IMMOPLACE ne stocke pas les données bancaires complètes (numéro de carte, codes secrets). Ces informations sont traitées directement par nos prestataires de paiement certifiés.

2.7 Données techniques

• Adresse IP de connexion
• Type d'appareil (smartphone, tablette, ordinateur)
• Système d'exploitation et version
• Identifiant unique de l'appareil (Device ID)
• Logs d'utilisation, pages visitées, actions effectuées, durée de session
• Données de performance et d'erreurs de l'application

3. Finalités du Traitement des Données

Les données personnelles collectées par IMMOPLACE sont traitées pour les finalités suivantes :

4. Partage des Données Personnelles

IMMOPLACE s'engage à ne pas vendre vos données personnelles à des tiers. Les données peuvent toutefois être partagées dans les cas suivants :

4.1 Avec les agents immobiliers et agences

Dans le cadre de la mise en relation, certaines de vos informations (nom, téléphone, préférences de recherche) peuvent être partagées avec les agents immobiliers ou agences avec lesquels vous choisissez d'interagir via la plateforme. Ce partage est limité aux informations strictement nécessaires à la réalisation de la mise en relation.

4.2 Avec nos prestataires techniques

IMMOPLACE fait appel à des prestataires tiers pour l'hébergement de la plateforme, l'envoi d'emails et de SMS de notification, l'analyse des performances, et le support technique. Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants et sont contractuellement tenus de respecter des obligations strictes de confidentialité et de sécurité.

4.3 Avec nos partenaires de paiement

Les données nécessaires à la réalisation des transactions (informations d'identification, montant, référence de paiement) sont transmises à nos partenaires de paiement certifiés, notamment Bankily, Masrvi et tout autre prestataire de paiement intégré à la plateforme. Ces partenaires sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité et aux réglementations bancaires applicables.

4.4 Sur demande des autorités légales

IMMOPLACE peut être amenée à divulguer vos données personnelles lorsque la loi l'exige, dans le cadre d'une procédure judiciaire, d'une enquête gouvernementale ou administrative, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité d'IMMOPLACE, de ses utilisateurs ou du public.

Dans tous les cas, IMMOPLACE s'efforce de notifier l'utilisateur concerné dans la mesure du possible et autorisée par la loi.

5. Sécurité des Données

IMMOPLACE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, la destruction ou la divulgation accidentelle ou illicite.

5.1 Mesures techniques

• Chiffrement des données en transit via le protocole TLS/HTTPS
• Chiffrement des données sensibles au repos (mots de passe hashés avec algorithmes robustes de type bcrypt)
• Authentification sécurisée avec possibilité d'authentification à deux facteurs (2FA)
• Stockage sécurisé des données sur des serveurs certifiés
• Monitoring continu des accès et détection des anomalies

5.2 Mesures organisationnelles

• Contrôle d'accès strict aux données personnelles, limité aux personnes habilitées
• Formation du personnel aux bonnes pratiques de sécurité
• Procédures de gestion des incidents de sécurité et des violations de données
• Audits de sécurité réguliers

Malgré ces mesures, aucun système d'information n'est infaillible. IMMOPLACE ne peut garantir une sécurité absolue et décline toute responsabilité en cas de violation de données résultant d'actes malveillants échappant à son contrôle raisonnable. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en notifier dans les délais prévus par la réglementation applicable.

6. Conservation des Données

6.1 Durée de conservation

IMMOPLACE conserve vos données personnelles pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte : pendant toute la durée de votre inscription, puis pendant une période de 3 ans suivant la clôture du compte
• Données de communication (messagerie) : pendant 2 ans à compter du dernier échange
• Données de transaction : pendant 5 ans à compter de la transaction, conformément aux obligations légales de conservation comptable
• Données techniques (logs) : pendant 12 mois glissants
• Données de géolocalisation : pendant la durée de la session, puis anonymisées pour des fins statistiques

6.2 Suppression et archivage

À l'expiration des durées de conservation définies ci-dessus, les données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées de façon irréversible. Lorsque des obligations légales imposent une conservation plus longue, les données sont archivées dans un environnement sécurisé avec accès restreint, dans le strict respect des obligations légales applicables.

Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données en exerçant votre droit à l'effacement, dans les conditions prévues à la Section 7 de la présente politique.

7. Droits des Utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

8. Cookies & Technologies Similaires

IMMOPLACE utilise des cookies et des technologies de suivi similaires sur sa plateforme web et son application mobile pour améliorer votre expérience utilisateur.

8.1 Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement de la plateforme (authentification, gestion de session). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
• Cookies de performance et d'analyse : permettent de mesurer l'audience et les performances de la plateforme (pages visitées, temps de chargement). Ces cookies génèrent des données agrégées et anonymisées.
• Cookies de personnalisation : permettent de mémoriser vos préférences et de personnaliser votre expérience (résultats de recherche, notifications ciblées).

8.2 Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment paramétrer votre navigateur ou les réglages de votre application pour refuser ou supprimer les cookies. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement de la plateforme.

Un bandeau de consentement vous sera présenté lors de votre première visite sur la plateforme web, vous permettant de gérer vos préférences en matière de cookies.

9. Transferts Internationaux de Données

Dans le cadre de l'utilisation de solutions cloud ou de prestataires techniques dont les serveurs sont situés hors de Mauritanie, vos données personnelles peuvent faire l'objet de transferts vers des pays tiers.

IMMOPLACE s'assure que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, notamment par la mise en place de Clauses Contractuelles Types approuvées par les autorités compétentes, ou par le recours à des prestataires présentant des certifications reconnues (ISO 27001, SOC 2, etc.).

IMMOPLACE veille à sélectionner des prestataires offrant un niveau de protection des données équivalent aux standards internationaux et s'engage à vous informer de tout changement significatif dans les conditions de ces transferts.

10. Modifications de la Politique de Confidentialité

IMMOPLACE se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour l'adapter aux évolutions légales et réglementaires, aux nouvelles fonctionnalités de la plateforme, ou à de nouvelles pratiques de traitement des données.

Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via une notification dans l'application, au moins quinze (15) jours avant son entrée en vigueur. La date de la dernière mise à jour est indiquée en en-tête du document.

En continuant à utiliser nos services après la notification d'une modification, vous acceptez la nouvelle version de la Politique de Confidentialité. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous avez la possibilité de supprimer votre compte avant l'entrée en vigueur des nouvelles dispositions.

Nous vous invitons à consulter régulièrement la présente politique pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

11. Contact & Délégué à la Protection des Données

Pour toute question, demande ou réclamation relative à la présente Politique de Confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Nous nous engageons à accuser réception de votre demande dans un délai de 72 heures ouvrées et à y apporter une réponse complète dans les délais légaux applicables.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente dans votre pays de résidence.

12. Limitation de Responsabilité

IMMOPLACE agit en qualité de plateforme de mise en relation et d'intermédiaire technique. Elle ne saurait être tenue responsable des traitements de données effectués par les agents immobiliers, agences, ou autres tiers avec lesquels vous choisissez d'interagir en dehors de la plateforme.

Les informations partagées volontairement entre utilisateurs via la messagerie intégrée ou les annonces publiées restent sous la responsabilité des parties concernées. IMMOPLACE ne peut contrôler l'usage que ces tiers feront de ces informations une fois qu'elles leur ont été communiquées dans le cadre de la mise en relation.

IMMOPLACE décline toute responsabilité en cas de dommages résultant d'une utilisation frauduleuse ou abusive de la plateforme par un tiers, dans la limite de ce que la loi applicable autorise.